Lead nurturing y lead scoring son dos términos cada vez más importantes para las empresas que desean optimizar sus estrategias de inbound marketing.
El lead nurturing implica el desarrollo de relaciones con clientes potenciales y el lead scoring es un proceso que consiste en asignar un valor numérico a los clientes potenciales en función de su adecuación al perfil de cliente.
Ambas técnicas permiten a los negocios orientar más eficazmente sus campañas de marketing y hacer avanzar más rápidamente a los clientes potenciales por el embudo de ventas.
En este artículo, veremos qué son el lead nurturing y el lead scoring y por qué son tan importantes.
Conoce más sobre este concepto en este artículo: Lead
¿Qué es el lead nurturing?
El lead nurturing es un proceso de desarrollo de relaciones con clientes potenciales, a menudo a través de campañas de correo electrónico, anuncios digitales o publicaciones en redes sociales.
Es un componente importante del marketing entrante, en el que las empresas intentan establecer conexiones con clientes potenciales antes de que hayan mostrado interés por el producto o servicio que se les ofrece.
La nutrición de clientes potenciales implica desarrollar relaciones significativas con los clientes potenciales para aumentar su puntuación, o el valor que aportan a la empresa.
La nutrición de clientes potenciales implica comprender las necesidades e intereses del cliente y adaptar la comunicación a sus intereses y necesidades. Este tipo de comunicación puede incluir correos electrónicos personalizados o mensajes en las redes sociales, así como interactuar con clientes potenciales en otras plataformas, como foros o blogs.
La nutrición de clientes potenciales también implica proporcionarles recursos valiosos, como material educativo, entradas de blog o seminarios web.
¿Qué es la puntuación de clientes potenciales?
La puntuación de clientes potenciales es un proceso que consiste en asignar un valor numérico a los clientes potenciales en función de su adecuación al perfil de cliente y de sus interacciones con el sitio web de la empresa y otros medios digitales.
La puntuación de clientes potenciales ayuda a los negocios a dar prioridad a los clientes potenciales que ya han mostrado interés por el producto o servicio que se ofrece.
Al comprender el recorrido de compra del cliente y asignar una puntuación numérica a cada cliente potencial, las empresas pueden dar prioridad a los clientes potenciales que parecen tener más probabilidades de convertirse.
También permite a las empresas dirigir sus campañas de forma más eficaz y optimizar sus estrategias de marketing.
¿Cómo van de la mano la puntuación de clientes potenciales y la nutrición de clientes potenciales?
La puntuación de clientes potenciales y la nutrición de clientes potenciales van de la mano.
El objetivo del lead scoring es dar prioridad a los clientes potenciales que ya han mostrado interés y obtener datos más precisos sobre cómo interactúa cada cliente potencial con el sitio web de la empresa.
Por otro lado, el Lead Nurturing está diseñado para garantizar que los clientes potenciales reciban el mensaje correcto en el momento adecuado.
El lead nurturing está diseñado para ayudar al cliente a entender el producto o servicio que se le ofrece, el cual permite generar confianza con los clientes potenciales.
Cuando se combinan, el lead scoring y el lead nurturing ayudan a las empresas a optimizar su estrategia de inbound marketing y a generar clientes potenciales de mayor calidad, más rápidamente.
Más información: ¿Cómo funciona el inbound marketing?
¿Cuáles son las ventajas del Lead Nurturing y del Lead Scoring?
El Lead Nurturing y el Lead Scoring ofrecen una serie de ventajas a las empresas que los aplican. Entre ellas:
- Mejora de la calidad de los prospectos: Al segmentar los prospectos en función de su adecuación al perfil del cliente, las empresas pueden dar prioridad a los que tienen más probabilidades de comprar. Esto permite a las empresas orientar mejor sus campañas y optimizar sus estrategias de marketing.
- Mejora de la conversión de clientes potenciales: Al emplear el lead nurturing y el lead scoring, las marcas pueden comprender mejor el proceso de compra de sus clientes y proporcionarles la información adecuada en el momento oportuno, lo que aumenta las probabilidades de que un cliente potencial se convierta en un cliente de pago.
- Objetivos más precisos: El lead nurturing y el lead scoring permiten a los negocios dirigirse mejor a los clientes potenciales y aumentan las posibilidades de que respondan a un anuncio o se comprometan con la empresa.
- Mejora del embudo de ventas: Al segmentar los clientes potenciales, los negocios pueden hacerlos avanzar más eficazmente por el embudo de ventas y aumentar las posibilidades de venta. El Lead Scoring y el Lead Nurturing ayudan a los negocios a asegurarse de que los clientes potenciales reciben la información correcta en cada fase de su proceso de compra.
¿Cómo implementar el Lead Nurturing y el Lead Scoring?
Cuando se trata de implantar el lead nurturing y el lead scoring, hay algunos pasos clave que las empresas deben dar:
- Comprender el recorrido del comprador: El primer paso para implantar el lead scoring y el lead nurturing es comprender el recorrido del comprador. Al comprender las necesidades e intereses del cliente, los negocios pueden adaptar su comunicación de forma más eficaz y establecer conexiones más significativas con los clientes potenciales.
- Analiza tu actual base de datos de clientes potenciales: Las empresas deben dedicar tiempo a analizar su actual base de datos de clientes potenciales y asignar puntuaciones basadas en el perfil del cliente. Esto permitirá a los negocios dar prioridad a los clientes potenciales en función de su relevancia y orientar mejor sus campañas.
- Desarrollar estrategias eficaces de captación de clientes potenciales: los negocios deben asegurarse de que las estrategias de captación de clientes potenciales que utilizan son eficaces. Esto incluye proporcionar a los clientes potenciales recursos valiosos y darles a conocer el producto o servicio que se ofrece.
- Prueba y optimiza las estrategias: Es importante que los negocios prueben y optimicen continuamente sus estrategias de captación y puntuación de clientes potenciales. Esto ayudará a garantizar que las empresas utilicen las estrategias más eficaces y se dirijan a los clientes correctos.
Conclusión
El lead nurturing y el lead scoring son dos componentes importantes de cualquier estrategia de inbound marketing.
Los negocios deben asegurarse de que comprenden bien el proceso de compra del cliente, analizar su base de datos de clientes potenciales actual, desarrollar estrategias eficaces de nutrición de clientes potenciales, y probar y optimizar sus estrategias.
Aprovechando el lead scoring y el lead nurturing, las empresas pueden hacer avanzar a los clientes potenciales por el embudo de ventas de forma más eficaz y mejorar las posibilidades de convertir a los clientes potenciales en clientes de pago.
Comunicadora Social y productora en audio visual.
Soy emprendedora dispuesta aprender, me gusta capacitarme en las diferentes temáticas que tengan que ver con el mundo online, actualmente perfecciono mis conocimientos en textos persuasivos (copy), redacción SEO y community manager.